№ 12, 2016

О. В. Благоразумовак. е. н., доцент кафедри економіки підприємства та економічної теорії Харківського торговельно-економічного інституту Київського національного торговельно-економічного університетуС. В. Кузьмінмагістрант Харківського торговельно-економічного інституту Київського національного торговельно-економічного університету

МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ ТОРГОВЕЛЬНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ПОКУПЦІВ

O. BlahorazumovaPh.D. in Economics, associate Professor of Department of Business Economics and Economic Theory, Kharkiv institute of trade and economics, Kyiv national University of trade and economicsS. Kuzminstudent in the master’s programmer, Kharkiv institute of trade and economics, Kyiv national University of trade and economics

METHODOLOGICAL APPROACHES TO THE ASSESSING THE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE SHOPPING